Časté otázky

Pro uplatnění výměny zboží je nutné do balíku s vráceným zbožím přidat originál nebo kopii faktury a poslat na naší korespondenční adresu. Viz. kontakty.

Zpět nahoru na seznam otázek


 

Na jakou adresu mám zboží poslat při vrácení nebo výměně?

Okolnosti výměny a vracení zboží upravují obchodní podmínky a reklamační řád.

Adresa pro posílání vráceného zboží je:
 

VSEPROSPORTY.CZ s.r.o.
Klicperova 385
738 01 Frýdek-Místek

Zpět nahoru na seznam otázek


 

Jak mohu stornovat objednávku?

Objednávku lze řádně stornovat do 12 hodin po uskutečnění objednávky, pokud již nebyla expedována nebo v případně, že vaše objednávka nebyla expedovaná do 21 dní od uskutečnění objednávky.
 

Storno objednávky provedete jednoduše tak, že nás kontaktujete e-mailem storno@vseprosporty.cz nebo telefonicky 777 333183. Vždy je nutné uvést číslo vaší objednávky.

V případě, že si přejete objednávku stornovat mimo řádné termíny, můžeme vám účtovat náklady spojené s vyřizováním objednávky dle obchodních podmínek. 

Zpět nahoru na seznam otázek

Můžu ve vašem obchodě  platit platební kartou?

Ano, můžete. Tato moderní platba kartou je u nás samozřejmostí a našimi zákazníky hodně využívána. Platit kartou se vám vyplatí!

• na rozdíl od dobírky je platba kartou bez poplatku a neplatíte tzv. doběrečné. Ušetříte tak až 40,- Kč
• v okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít hotovost
• bezpečný a pohodlný způsob nakupování
• okamžité vyřizování vaší objednávky

Více informací o tom, že platit platební kartou na internetu je bezpečné a návod jak na to

Zpět nahoru na seznam otázek

Jak mám postupovat, když chci zaplatit převodem na účet?

Pokud jste se rozhodli pro platbu převodem na účet, proveďte platbu v co nejbližší době po uskutečnění objednávky.
 

Částku zašlete na:
 

Číslo účtu: 2500065555/2010
Variabilní symbol: jako variabilní symbol použijte číslo vaší objednávky, abychom mohli vaší platbu správně spárovat.


Pro mezinárodní platby je třeba úvést kód banky 8330 (místo 2010)
 

Číslo účtu pro Euro platby: 2500065555/8330
Název účtu: VSEPROSPORTY.CZ s.r.o.

Zpět nahoru na seznam otázek

Nezdařila se vám platba kartou?

Pokud se vám platba kartou nezdařila, může to být z následujících důvodů:
 

• údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
• na vašem účtu není dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
• vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě kontaktujte vaší banku

Návod jak platit bezpečně a rychle na internetu platební kartou

Zpět nahoru na seznam otázek

Je možné si zakoupené zboží vyzvednout osobně?

Vseprosporty.cz se specializuje na internetové obchodování a provozuje  pouze internetový obchod a proto není možné si  zboží vyzvednout osobně.

Zpět nahoru na seznam otázek

Máte zboží na skladě?

Zboží prezentováno v našem e-shopu máme skladem v nasem vlastnim skladu nebo u našeho  dodavatele v Belgii v evropském skladu NIKE nebo ve Velké Británii. Vzhledem k neustálému pohybu zboží se může stát, že některá položka se v okamžiku objednávky zobrazuje jako aktuálně dostupná, ale v okamžiku kdy dojde vaše objednávka na řadu, může být již zboží prodáno. Proto prosíme o toleranci z vaší strany.
 

Dojde-li k tomu, že jste si vybrali zboží, které již není dostupné, budeme vás o tom neprodleně informovat e-mailem nebo telefonicky a nabídneme vám podobné zboží nebo se vaše objednávka stornuje.

Zpět nahoru na seznam otázek

Za jak dlouho mi zboží dodáte?

Zbozi Vam bude dodano dle dostupnosti zbozi, ktere si objednate. Dostupnost je vzdy uvedena v detailu produktu.

 
Více informací o tom, že platit platební kartou na internetu je bezpečné a návod jak na to

Zpět nahoru na seznam otázek

Jak zjistím, v jakém stadiu vyřizování se má objednávka nachází?

Jakmile dokončíte vaší objednávku, bude vám automaticky poslán email s potvrzením o vaší objednávce. Při expedici zboží obdržíte další email, kde se dozvíte očekávané datum dodání a sledovací kód České pošty nebo PPL. Ve vašem emailu jednoduše kliknete na odkaz, který vás automaticky přesměruje na webové stránky dopravce, kde zjistíte aktuální stav vaší zásilky.

Zpět nahoru na seznam otázek

Mohu si k objednanému, ale dosud nedodanému zboží přiobjednat další?

Jistě, že můžete. Požadujete-li ale spojit více nevyřízených objednávek dohromady, je třeba v poznámce u nové objednávky napsat číslo předchozí objednávky, ke které si přejete zboží připojit. Učiníme tak v případě, že předchozí objednávka nebyla dosud odeslána.

Zpět nahoru na seznam otázek

Mohu si objednat po telefonu?

Ano, je to možné. Můžete nás kontaktovat na tel. čísle 777 333 183 viz. kontakty.
Operátorovi je nutné sdělit všechny potřebné údaje k dokončení úspěšné objednávky a expedici.
(název zboží, kód zboží, velikost, barvu, jméno, adresa, telefon, e-mail, způsob dopravy a platby) 

Zpět nahoru na seznam otázek

Co mám dělat, když mi nejde objednat zboží přes internet?

Ve vyjimečných případech se může stát, že vám nepůjde objednat zboží přes internet. Může to být způsobeno například přísným zabezpečením vaší sítě.

V tomto případě můžete objednávku provést :

e-mailem info@vseprosporty.cz nebo telefonicky 777 333 183 viz. kontakty

Nezapomeňte, prosím, uvést všechny údaje potřebné pro úspěšnou expedici.
(název zboží, kód zboží, velikost, barvu, jméno, adresa, telefon, e-mail, způsob dopravy a platby) 

Zpět nahoru na seznam otázek

Kolik zaplatím na poštovném a balném?

Poštovné se liší na základě vámi zvolené platby za zboží. Prohlédněte si náš kompletní ceník dopravy

Balné nikdy neúčtujeme. Všechny objednávky expedujeme prostřednictvím služby Obchodní balík České pošty nebo přepravní službu PPL, díky které máte zásilku doma do druhého dne od expedice.

U objednávky nad 3000,- Kč je poštovné zcela zdarma!
 
Zpět nahoru seznam otázek